Política de reembolso

Política De Devoluciones Y Reembolsos – TrendTech CL

En TrendTech CL trabajamos para ofrecer productos funcionales, prácticos y con excelente relación precio–calidad.
Antes de cada despacho realizamos verificaciones básicas de control, asegurando que cada pedido salga en óptimas condiciones.

⚠️ Es importante que leas atentamente esta política antes de realizar tu compra.

1. Sobre Devoluciones Y Reembolsos

En TrendTech CL no realizamos devoluciones de dinero ni reembolsos por cambio de opinión, error de compra o expectativas distintas al producto adquirido.

Al tratarse de productos tecnológicos y de uso personal, no aplicamos derecho a retracto ni devoluciones voluntarias.

Una vez confirmado y despachado el pedido, la compra se considera final.

2. Garantía Por Falla De Fábrica

Todos nuestros productos cuentan con garantía por fallas de fabricación.

Si tu producto:

  • Llega dañado

  • Presenta una falla técnica

  • No enciende

  • No funciona correctamente bajo uso normal

Puedes activar tu garantía y solicitaremos revisión para proceder con reposición del producto sin costo adicional.

✔️ No realizamos reembolsos.
✔️ La garantía aplica exclusivamente para reposición del producto.

3. Plazo Para Activar Garantía

Debes notificarnos dentro de los primeros 10 días corridos desde la recepción del producto.

En caso de daños por transporte, debes informarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

Fuera de estos plazos no podremos activar el proceso de revisión.

4. Condiciones Para Validar Garantía

Para que la garantía sea válida, el producto debe:

  • No presentar golpes, caídas o intervención externa

  • No haber sido manipulado internamente

  • No presentar daños por mal uso

  • Mantener accesorios y componentes originales

Se solicitará evidencia en formato foto o video para evaluar correctamente el caso.

TrendTech CL se reserva el derecho de rechazar solicitudes cuando se detecte uso indebido o daño provocado por el cliente.

5. Procedimiento Para Activar Garantía

Envía un correo a:

📩 trendtechcl@gmail.com
Asunto: Garantía – Pedido Nº XXXXX

Incluye:

  • Nombre completo

  • Número de pedido

  • Descripción detallada del problema

  • Fotos y/o video donde se evidencie claramente la falla

Nuestro equipo evaluará el caso y responderá con los pasos a seguir.

Si se confirma falla de fábrica, procederemos con:

🔁 Reposición del producto sin costo adicional.

6. Costos De Envío En Caso De Garantía

Si la falla es atribuible a defecto de fábrica o error de despacho, TrendTech CL asumirá el costo del envío correspondiente.

El producto debe enviarse correctamente embalado para evitar daños durante el transporte.

7. Productos En Oferta O Promoción

Los productos adquiridos en oferta mantienen la misma garantía por falla de fábrica.

Las promociones no modifican esta política.

8. Consideraciones Importantes

TrendTech CL no se hace responsable por:

  • Daños ocasionados por uso indebido

  • Manipulación incorrecta

  • Instalación incorrecta cuando se indiquen instrucciones específicas

  • Desgaste natural por uso

Recomendamos leer atentamente la descripción del producto antes de realizar tu compra.

9. Compromiso TrendTech

Nuestra prioridad es que recibas un producto funcional y en perfectas condiciones.
Si existe una falla real de fábrica, actuaremos con rapidez y responsabilidad para reemplazar tu producto.

Trabajamos con transparencia, seriedad y compromiso con nuestros clientes.

10. Contacto

📩 Correo: trendtechcl@gmail.com
🌐 Formulario de contacto: disponible en nuestra sección “Centro De Ayuda”

Última actualización: 14 De Febrero De 2026